Stornierung und Erstattung
Informationen zu Anfragen und privaten Reisebuchungen bei CREAOS Travel.
Geltungsbereich
Diese Regeln gelten für Privatreisen, die über diese Website gebucht werden. Abweichende Bedingungen im schriftlichen Angebot haben Vorrang.
Wenn Sie stornieren
Stornieren Sie schriftlich per E-Mail oder WhatsApp. Mehr als 24 Stunden vor Abholung: kostenlos, vollständige Erstattung aller gezahlten Beträge. 24 bis 12 Stunden vorher: 50 % des Reisepreises. Weniger als 12 Stunden vorher oder Nichterscheinen: 100 %, da Reiseleitung und Fahrzeug exklusiv reserviert sind. Maßgeblich ist die Ortszeit in Türkiye beim Eingang Ihrer Nachricht.
Terminänderung
Sie können die Reise einmal kostenfrei verschieben, wenn Sie mindestens 24 Stunden vor Abholung anfragen; Voraussetzung ist die Verfügbarkeit. Einen etwaigen Preisunterschied teilen wir vor Ihrer Bestätigung mit.
Kreuzfahrtgäste
Streicht Ihre Reederei den Hafenanlauf, lässt ihn aus oder trifft das Schiff so spät ein, dass die Reise nicht mehr stattfinden kann, erstatten wir vollständig oder buchen kostenlos um. Bitte senden Sie einen Nachweis, etwa die Mitteilung der Reederei. Bei eigener Verspätung oder freiwilliger Nichtteilnahme gelten die obigen Regeln.
Wenn wir absagen
Bei Wetter, Schließung einer Sehenswürdigkeit, behördlichen Beschränkungen, höherer Gewalt oder Ausfall von Reiseleitung oder Fahrzeug bieten wir einen neuen Termin, eine Gutschrift oder volle Erstattung an.
Mehrtägige Reisen
Anzahlung und Zahlungsplan stehen im schriftlichen Angebot. Sofern dort nichts anderes steht, kosten Stornierungen mehr als 30 Tage vor der ersten Leistung 10 %, 29–15 Tage 30 %, 14–5 Tage 50 % und weniger als 5 Tage oder Nichterscheinen 100 %. Für Flüge, Hotels, Ballonfahrten und Eintrittskarten gelten die Regeln des jeweiligen Drittanbieters.
Erstattungen
Wir erstatten über das ursprüngliche Zahlungsmittel innerhalb von 14 Werktagen; Ihre Bank kann zusätzliche Zeit benötigen. Bereits in Ihrem Namen ausgestellte Eintrittskarten sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.
Reiseversicherung
Wir empfehlen eine Versicherung für Stornierung und Reiseabbruch.