Cancelación y reembolsos
Información sobre consultas y reservas de viajes privados con CREAOS Travel.
Ámbito
Esta política se aplica a los tours privados reservados en este sitio. Si su oferta escrita establece otras condiciones, prevalece la oferta.
Si cancela
Comunique la cancelación por escrito, por correo o WhatsApp. Más de 24 horas antes de la recogida: gratis y reembolso íntegro de lo pagado. Entre 24 y 12 horas: cargo del 50 % del precio. Menos de 12 horas o no presentación: 100 %, pues guía y vehículo están reservados solo para usted. Se cuenta la hora local de Türkiye desde que recibimos el mensaje.
Cambio de fecha u hora
Puede cambiar una vez sin coste si lo solicita al menos 24 horas antes, sujeto a disponibilidad. Le indicaremos cualquier diferencia de precio antes de confirmar.
Pasajeros de crucero
Si la naviera cancela u omite la escala, o el barco llega tan tarde que el tour ya no puede realizarse, reembolsamos todo o cambiamos la reserva sin cargo, según prefiera, al recibir una prueba como el aviso de la naviera. Si usted llega tarde o decide no participar, se aplican las reglas anteriores.
Si cancelamos nosotros
Por mal tiempo, cierre de un sitio, restricciones oficiales, fuerza mayor o falta de guía o vehículo, ofrecemos otra fecha, un crédito o reembolso íntegro.
Viajes de varios días
El anticipo y calendario de pagos figuran en la oferta escrita. Salvo indicación distinta, cancelar más de 30 días antes del primer servicio cuesta 10 %; entre 29 y 15 días, 30 %; entre 14 y 5 días, 50 %; menos de 5 días o no presentación, 100 %. Vuelos, hoteles, globos y entradas de terceros siguen las reglas del proveedor.
Reembolsos
Devolvemos al método de pago original en un máximo de 14 días laborables; su banco puede tardar más. Las entradas ya emitidas a su nombre pueden no ser reembolsables.
Seguro
Recomendamos un seguro que cubra cancelación e interrupción del viaje.