Pembatalan dan pengembalian dana
Cara CREAOS Travel menangani pertanyaan dan pemesanan tur privat.
Cakupan
Kebijakan ini berlaku untuk tur privat yang dipesan melalui situs ini. Jika penawaran tertulis menetapkan ketentuan berbeda, penawaran tersebut berlaku.
Jika Anda membatalkan
Sampaikan pembatalan secara tertulis melalui email atau WhatsApp. Lebih dari 24 jam sebelum penjemputan: gratis dan seluruh pembayaran dikembalikan. Antara 24 dan 12 jam: biaya 50% dari harga tur. Kurang dari 12 jam atau tidak hadir: 100%, karena pemandu dan kendaraan khusus dipesan untuk Anda. Waktu dihitung menurut waktu setempat Türkiye sejak pesan kami terima.
Mengubah tanggal atau waktu
Anda dapat sekali memindahkan tur tanpa biaya jika meminta setidaknya 24 jam sebelumnya, bergantung pada ketersediaan. Selisih harga diberitahukan sebelum Anda mengonfirmasi.
Penumpang kapal pesiar
Jika perusahaan kapal membatalkan atau melewati pelabuhan, atau kapal tiba begitu terlambat hingga tur tidak dapat berjalan, kami mengembalikan seluruh pembayaran atau menjadwalkan ulang tanpa biaya sesuai pilihan Anda setelah menerima bukti seperti pemberitahuan perusahaan kapal. Jika Anda sendiri terlambat atau memilih tidak ikut, ketentuan umum di atas berlaku.
Jika kami membatalkan
Karena cuaca, penutupan lokasi, pembatasan resmi, keadaan kahar, atau pemandu maupun kendaraan tidak tersedia, kami menawarkan tanggal lain, kredit, atau pengembalian penuh.
Tur beberapa hari
Uang muka dan jadwal pembayaran ditetapkan dalam penawaran tertulis. Kecuali tertulis berbeda, pembatalan lebih dari 30 hari sebelum layanan pertama dikenai 10%; 29–15 hari 30%; 14–5 hari 50%; kurang dari 5 hari atau tidak hadir 100%. Penerbangan, hotel, balon udara, dan tiket pihak ketiga mengikuti ketentuan pemasok.
Pengembalian dana
Dana dikembalikan ke metode pembayaran awal dalam 14 hari kerja; bank Anda mungkin memerlukan waktu tambahan. Tiket masuk yang telah diterbitkan atas nama Anda mungkin tidak dapat dikembalikan.
Asuransi perjalanan
Kami menyarankan asuransi yang mencakup pembatalan dan penghentian perjalanan.