Отмена и возврат
Как CREAOS Travel обрабатывает запросы и бронирования частных туров.
Применение
Правила действуют для частных туров, забронированных через этот сайт. Если письменное предложение содержит другие условия, приоритет имеет оно.
Если вы отменяете
Сообщите об отмене письменно по электронной почте или WhatsApp. Более чем за 24 часа до встречи: бесплатно и полный возврат оплаченного. За 24–12 часов: 50 % цены тура. Менее чем за 12 часов или неявка: 100 %, так как гид и автомобиль зарезервированы только для вас. Время считается по местному времени Турции с получения сообщения.
Изменение даты или времени
Вы можете один раз бесплатно перенести тур, обратившись не менее чем за 24 часа до встречи, при наличии свободных мест. Разницу в цене сообщим до подтверждения.
Пассажиры круизов
Если компания отменяет заход в порт или пропускает его, либо судно опаздывает настолько, что тур невозможен, мы полностью возвращаем оплату или бесплатно переносим тур по вашему выбору после получения подтверждения, например уведомления компании. При вашем собственном опоздании или отказе действуют обычные правила.
Если отменяем мы
При непогоде, закрытии объекта, официальных ограничениях, форс-мажоре либо отсутствии гида или автомобиля предлагаем другую дату, кредит или полный возврат.
Многодневные туры
Аванс и сроки оплаты указаны в письменном предложении. Если в нём не сказано иначе, отмена более чем за 30 дней до первой услуги стоит 10 %; за 29–15 дней — 30 %; за 14–5 дней — 50 %; менее чем за 5 дней или при неявке — 100 %. Для перелётов, гостиниц, полётов на шаре и билетов действуют правила стороннего поставщика.
Возврат
Возвращаем средства исходным способом оплаты в течение 14 рабочих дней; банку может потребоваться больше времени. Уже оформленные на ваше имя входные билеты могут не подлежать возврату.
Страхование
Рекомендуем страховку на случай отмены или прерывания поездки.