İptal ve iade koşulları
CREAOS Travel’ın site taleplerini ve özel tur rezervasyonlarını nasıl yönettiği.
Kapsam
Bu politika bu site üzerinden rezerve edilen özel turlar için geçerlidir. Yazılı teklifinizde farklı koşullar varsa yazılı teklif esas alınır.
Siz iptal ederseniz
İptali e-posta veya WhatsApp ile yazılı bildirin. Karşılamadan 24 saatten fazla önce: ücretsiz, ödediğiniz tutarın tamamı iade edilir. 24 ile 12 saat arası: tur bedelinin %50’si. 12 saatten az kala veya gelmezseniz: tur bedelinin tamamı, çünkü rehberiniz ve aracınız yalnızca sizin için ayrılmıştır. Süreler, mesajın bize ulaştığı andan itibaren Türkiye yerel saatine göre hesaplanır.
Tarih veya saat değişikliği
Karşılamadan en az 24 saat önce talep ederseniz turunuzu bir kez ücretsiz erteleyebilirsiniz; bu, müsaitliğe bağlıdır. Yeni tarihteki olası fiyat farkı onaydan önce bildirilir.
Kruvaziyer yolcuları
Gemi şirketiniz limana uğramayı iptal eder veya atlarsa ya da gemi turun yapılamayacağı kadar geç gelirse, gemi şirketi bildirimi gibi bir belge gönderdiğinizde turu tam iade eder veya ücretsiz yeniden planlarız; tercih sizindir. Kendi gecikmenizde veya katılmamanızda yukarıdaki kurallar geçerlidir.
Biz iptal edersek
Hava durumu, ören yerinin kapanması, resmî kısıtlamalar, mücbir sebep veya rehber ya da araç temin edilememesi nedeniyle iptal edersek başka bir tarih, kredi veya tam iade sunarız.
Çok günlü turlar
Kapora ve ödeme planı yazılı teklifte belirtilir. Teklif başka türlü demiyorsa ilk hizmetten 30 günden fazla önce iptal %10, 29–15 gün %30, 14–5 gün %50, 5 günden az veya gelmeme %100 bedel doğurur. Uçuş, otel, balon ve bilet gibi üçüncü taraf hizmetleri ilgili tedarikçinin kurallarına tabidir.
İadeler
İadeler 14 iş günü içinde ilk ödeme yöntemine yapılır; bankanız ek süre gerektirebilir. Sizin adınıza önceden alınmış ve düzenlenmiş giriş biletleri iade edilemeyebilir.
Seyahat sigortası
Seyahat iptali ve yarıda kesilmesini kapsayan sigorta öneririz.